脱毛エステ「通い放題」契約で支払いトラブル依然多発、20代、30代で注意が必要、女性だけではなく男性も、東京都が注意を促す

2023年度のエステ脱毛年代別相談。（出典／東京都）

　脱毛関連のニュースが2日連続で続いているが、前日の医療脱毛の問題ではなく、今回はエステ脱毛の問題が報告されている。

　エステ脱毛は2020年代に入って大手の経営破たんによって、施術や返金が受けられなくなる問題が大きくなっている。そうした中で、通い放題や無料体験といった広告の問題が指摘されるようになってきたが、東京都によると、依然としてこれをきっかけにしたトラブルが続いているようだ。

「通い放題」依然トラブルに

閉店した銀座カラー銀座本店。（写真／編集部）

　東京都消費生活総合センターが2025年2月に解約トラブルについて注意喚起している。

　2023年度のデータでは、脱毛エステに関する相談件数は総数1404件で、そのうち29歳以下が65％を占めている。次いで30代が420件（20％）。

　トラブルの原因は「通い放題」をうたう長期契約。SNS広告や無料体験をきっかけに店舗を訪れ、その場で高額な契約を結ぶケースが目立っている。

　20代男性が全身脱毛2年通い放題コース（約34万円）を契約したものの、1年経過後に予約が取りづらくなり、解約を申し出たところ「契約は1年で、2年目はサービス。解約はできない」と告げられたという。

　その結果、支払いが続き、返金もできない状況に陥ったという。

　脱毛では、サロンの運営会社が経営破たんすることで問題が鮮明になるケースが目立っているが、通常の解約でもトラブルが起きている実態がある。

契約内容の不理解が原因、契約時の慎重な判断が重要

男性美容。写真はイメージ。（写真／Adobe Stock）

　東京都消費生活総合センターでは「契約期間」「施術回数」「サービス期間」「月々の支払い」「総額」「解約時の条件」など、すべての契約内容を契約書面で確認することを強く呼び掛けている。

　興味深いのは、東京都が注意喚起のために使っている漫画の登場人物が男性であること。前述の相談事例も男性だった。脱毛は女性が利用するイメージがあるかもしれないが、今や男性の利用者も増加している。

　男性の脱毛への関心は高まっているが、こうしたトラブルが起きていることを男性も認識する必要がある。