美容医療脱毛閉鎖の余波、「医療サービス」相談が都内で増加、前年の2.8倍に、アリシアやトイトイトイ、医療脱毛医院破たんの後に、東京都消費生活総合センターが2025年2月の状況を公開

相談が増えている。画像はイメージ。（写真／Adobe Stock）

　2025年2月、東京都に寄せられた消費者からの相談のうち、「医療サービス」の件数が急増していた。

　東京都消費生活総合センターが2025年5月に公表した。

前年と比べると2.8倍に

医療サービスの項目が増加している。（出典／東京都消費生活総合センター）

　同センターによれば、2月の相談件数は全体で2163件で、1月と比べて2.4％増加、前年1月と比べて1.2％増加だった。

　それに対して、医療サービスの相談件数は133件で、前月の70件と比べると90％増加となっていた。前年2月は48件だったので、2.8倍となった。

　大幅に増加した要因として、東京都はクリニックの破産手続きが影響したと説明している。次のように記載している。

　「一年前に医療脱毛の契約をしたクリニックが倒産したことを知った。全5回の医療脱毛コースを契約して全額支払い済みだが2回分が未施術なので、未施術分を返金してほしい。」等の相談が多く寄せられた。

　背景には24年12月にアリシアクリニックが経営破たんしたことに加えて、2025年2月にトイトイトイクリニックも経営破たんしたことが影響したと考えられる。

　特にトイトイトイクリニックは、原宿、新宿、池袋で医療脱毛などを手掛けており、利用者が東京都を中心に関東に集中していたと見られる。東京都での相談が急増したのは、こうした経営破たんした美容クリニックの利用者が東京都に多かったためと見られる。

東京都での医療関連の相談多い

美容医療に関する相談が増加を続ける。（出典／東京都）

　2024年8月に東京都が公表した情報によれば、美容医療に関連した相談は23年に前年の1.7倍となっていた。医療脱毛の解約トラブルが激増したからだった。

　一方で、24年以降は、医療脱毛の経営破たんが続いたことから、解約ばかりではなく、経営破たんに伴う相談も増えていると予想される。件数も増加した可能性がある。

　また最近では美容クリニックの閉鎖が指摘されることもある。美容クリニックを利用する際には、このような状況を理解しておくことは重要だ。