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成人年齢18歳に、10代の脱毛エステや医療のトラブル相談が急増
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ポイント
- 脱毛エステに関する相談が18歳~19歳に急増し、最も多い相談に
- 成人年齢が18歳に引き下げられたことで、10代の消費者トラブルが懸念されている
- 高額な料金や支払いへの不安など、脱毛や美容医療に関する相談が増加傾向
18~19歳の消費者トラブルのうち、この1年で脱毛エステに関連する相談が急増し、相談内容の中で最も多くなっていることが分かった。医療関連の相談も増えている。2023年5月30日に国民生活センターが公開した報告書から明らかになった。
20歳以上に多かった相談が18、19歳でも
![18、19歳の消費者トラブル相談件数、年次推移。(出典/国民生活センター)](https://biyouhifuko.com/news/wp-content/uploads/n-20230531_1.png)
18、19歳の消費者トラブル相談件数、年次推移。(出典/国民生活センター)
成人年齢が18歳に引き下げられ、10代の消費者トラブルが増える可能性がかねて指摘されているが、このたび国民生活センターが22年度の相談の実態について情報をまとめた。同センターは22年4月1日の成年年齢引き下げから1年が経過し、特に18歳、19歳の消費者トラブルの状況に注目して、詳細に解説している。
同センターによると、もともと18歳、19歳の消費者トラブルは少なくなかった。18歳、19歳から寄せられた相談件数は、17年度以降、一貫8000件~1万1000件の間で推移。21年度いったん8536件と前年よりも減っていた。国民生活センターではこの減少の理由について説明していないが、コロナの流行した時期でもあり、そうした事情も関係した可能性もある。
ところが、22年度、18、19歳の相談が9907件に再び増加した。22年度に増加した項目は次の通りだ。
順位 | 商品・役務等 | 増加件数(件) | 2022年度(件) | 2021年度(件) | 対前年度比(倍) |
---|---|---|---|---|---|
1 | 脱毛エステ | 1,019 | 1,222 | 203 | 6.02 |
2 | 医療サービス | 153 | 240 | 87 | 2.76 |
3 | 出会い系サイト・アプリ | 79 | 522 | 443 | 1.18 |
4 | 他の内職・副業 | 78 | 371 | 293 | 1.27 |
5 | コンサート | 73 | 147 | 74 | 1.99 |
6 | 役務その他サービス | 67 | 217 | 150 | 1.45 |
7 | 金融コンサルティング | 60 | 98 | 38 | 2.58 |
8 | 携帯電話サービス | 56 | 147 | 91 | 1.62 |
8 | エステティックサービス(全般) | 56 | 73 | 17 | 4.29 |
10 | 普通・小型自動車 | 41 | 136 | 95 | 1.43 |
契約当事者が18歳・19歳の22年度に件数の増加が見られた商品や役務などの上位。(出典/国民生活センター)
美容に関連する項目としては、脱毛エステ、医療サービス、エステティックサービス(全般)が増加したのが分かる。
同センターによると、21年度に比べると20代からの相談の特徴だった脱毛エステや医療に関する「美」にまつわる相談と、内職や副業などの「金」に関わる相談が22年度には18歳、19歳にも多く寄せられたという。
特に「脱毛エステ」については、「倒産」や「返金遅延トラブル」に関する相談もあり、大幅に増加したという。
美容医療の相談も増加
![相談。写真はイメージ。(写真/Adobe Stock)](https://biyouhifuko.com/news/wp-content/uploads/AdobeStock_571658657.png)
相談。写真はイメージ。(写真/Adobe Stock)
相談の傾向について、脱毛エステについては、次のようなコメントがあった。
「体験で店舗へ行ったところ、全身脱毛の説明をしつこくされて契約してしまった」
「解約の電話をしているがつながらず、メールを送っても返事がない」
「契約した脱毛サロンが倒産したが、請求が続いている」
また医療については、美容医療に関する相談が多く、クリニックで行われる脱毛についての相談がみられると説明している。料金が高額で、支払いが不安という相談も寄せられていた。
18歳から契約を結ぶことができるようになり、これまで20歳以上が関係していた問題の低年齢化が進んでいるようだ。
同センターは次のようにトラブル防止のポイントを挙げている。
- 安さや気軽さ、メリットを強調した広告に注意!
- 契約をせかす勧誘や借金を促す勧誘に注意!
- 契約はその後のことを考えて慎重に検討する! 不安があれば周りに相談する!
- 契約後、クーリング・オフや契約の取消しができる場合がある。
- トラブルにあったら、早めに消費生活センター等に相談する。
ヒフコNEWSで見たように、22年度は脱毛の倒産が過去最高を記録しており、まさに相談内容はリンクしている。医療関連の相談も増えているということで、契約をするときにはここで挙げたような注意点に気を付けると良いのだろう。
参考文献
18歳・19歳の消費者トラブルの状況-成年年齢引下げから1年-(国民生活センター)
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230531_1.html
エステ市場3年連続縮小、男性市場拡大するも脱毛倒産響く、矢野経済研究所調べ
https://biyouhifuko.com/news/japan/1195/
脱毛サロン倒産急増、予約トラブルなど影響、帝国データバンク
https://biyouhifuko.com/news/japan/860/
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