男性看護師座談会 Vol.８「美容医療現場のリアル　お客さまとのエピソード & クリニックのSNS注意すべきところ」

美容医療の現場に立つ男性看護師に集まってもらい、座談会を開催。女性看護師とは違った視点もあり、美容医療を検討するときのヒントにもなるかもしれない。最後の第８回は、美容医療現場でのお客様とのエピソードやSNS投稿の注意点について。

──お客さまから言われて印象深かったこと。

髙橋氏: 感謝していただけるのは、一番嬉しいことなんですけども、施術後に「自信が持てました」「彼氏、彼女ができました」「前向きになりました」など、人生において少しでも「プラスになった」というお話を伺うと、「嬉しいな」と感じます。

　特に年齢を重ねて、自信が持てなくなったり生きがいがなくなったり、気持ちが下降気味になっている中で、美容施術を行ったことで自信を持つことができて、以前より前向きに笑顔で来ていただく姿を見ると、すごく励みになります。

──人生で、そういう場面に自分が携われる場面は少ない。それは嬉しい。

こうじ氏: 自分も同感です。お客様の感謝の言葉や「自信が持てた」と言ってもらえることが本当に嬉しいですし、「やって良かったな」と思います。

　「また来たいです」「また会いたいです」と言ってくださるお客さまも多く、うちのクリニックでは来院してくださるお客さまに「お久しぶりです」という声掛けから入ることが多いです。ほぼリピーターで予約が一杯になっていきます。「また来ますね」と言っていただけると、「信頼関係が築けているな」と感じ、やりがいにつながっています。

──日頃の手技レベルの向上など、努力があるからこそ。こばさんはいかがでしょうか。

こば氏: たとえば、「彼氏ができた」「結婚した」ということは良くあるんですが、美容治療を施し、結果を計ることは難しいと思うんですよね。鏡の前の自分と向き合って「可愛くなった」だけじゃ物足りない。

　「いいことが得られた」、それが顕著なのは水商売だと思っています。

──売り上げに直結した？

こば氏: そうです。肌がキレイになったり、鼻が気にならなくなったり、可愛い顔になることで売り上げが良くなり、数字に表れます。

　私の担当していたお客さまは、最初新人のときに「肌が汚くて」と来てくださって、1年経ったら主任になりました。

　女の子も「肌をキレイにして、顔を可愛くして売り上げを良くしたい」と思っているので、店内での順位が上がって、「ナンバー入ったよ」とか「バースデーを盛大にやるんだよ」ということを聞くと、「やって良かった」と思います。結果が数字として伴っているので、分かりやすいです。

　美容は、水商売とは関係が切っても切り離せないと思っています。クリニックの場所が新宿ということもあり、そういうお客さまは多いです。

──可愛くなり、自信がつくと数字にあらわれる。ダイレクトに分かる世界。

　最後、美容医療ついて気になることなどお伝えいただきたい。

髙橋氏: アンチエイジングっていう言葉があまり好きではないんです。年齢を重ねることは決して悪いわけではないですよね。僕の考え方は、ウェルエイジングなんです。

　無理をするということではなく、年齢を重ねて、少しでも年齢と向き合いながら、美容医療を支えにして前向きに生きていただけるといいなと思います。